Support — Oria Notes

Comment annuler mon abonnement Oria+ ?

Sur iPhone / iPad : Réglages iOS → ton Apple ID → Abonnements → Oria → Annuler l'abonnement.
Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → Oria → Annuler.
Sur le web : Paramètres → Gérer mon abonnement dans l'app.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, tu gardes l'accès jusqu'à la date d'expiration.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'app : Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : toutes tes matières, chapitres, notes, flashcards et progression sont effacés. Tu peux aussi nous demander la suppression par email — détails sur useoria.com/delete-account.

J'ai payé mais je n'ai pas accès à Oria+

Ouvre Paramètres → Restaurer mes achats (iPhone, iPad et Android). Si le problème persiste, contacte-nous avec l'identifiant de transaction : reçu Apple (historique iCloud / email de reçu) ou numéro de commande Google Play (email de reçu Google, commence par « GPA. »).

L'IA ne génère rien ou se trompe

Oria utilise l'intelligence artificielle pour générer flashcards, QCM et mindmaps depuis ton cours. Le résultat peut comporter des inexactitudes. Pour un meilleur résultat : importe un PDF lisible (pas une photo floue), avec un contenu d'au moins 200 mots. Signale-nous tout cas systématique d'erreur pour qu'on l'améliore.

How do I cancel my Oria+ subscription?

On iPhone / iPad: iOS Settings → your Apple ID → Subscriptions → Oria → Cancel Subscription.
On Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Oria → Cancel.
On the web: Settings → Manage subscription in the app.
The cancellation takes effect at the end of the current period — you keep access until the expiration date.

How do I delete my account and data?

In the app: Settings → Danger Zone → Delete my account. The deletion is permanent: all your subjects, chapters, notes, flashcards and progress are wiped. You can also email us to request deletion — details at useoria.com/delete-account.

I paid but I don't have access to Oria+

Open Settings → Restore Purchases (iPhone, iPad and Android). If the issue persists, reach out with your transaction ID: Apple receipt (iCloud history / receipt email) or Google Play order number (Google receipt email, starts with "GPA.").

The AI didn't generate anything or got it wrong

Oria uses AI to generate flashcards, quizzes and mindmaps from your course. Output can have inaccuracies. For best results: import a readable PDF (not a blurry photo) with at least 200 words of content. Let us know about any systematic errors so we can improve.